Mød vores eksperter

Thomas Væggemose

Kvalitetsleder

+45 3074 0656
tv@greenbox.dk

Kvalitet begynder med faglighed og nysgerrighed

For Thomas Væggemose begynder kvalitet med faglighed og nysgerrighed. Det handler om at forstå processerne, stille de rigtige spørgsmål og sikre, at det gode håndværk kan gentages – hver gang.

Som kvalitetsleder hos Green Box har Thomas en central rolle i arbejdet med at fastholde og udvikle den kvalitet, der kendetegner Green Box’ præfabrikerede badeværelser. Han arbejder tæt på både produktion, projektering og dokumentation, og hans opgave er at være med til at sikre, at Green Box lever op til egne standarder, eksterne krav og kundernes forventninger.

Thomas er uddannet VVS’er og har derfor selv en håndværksmæssig baggrund. Den erfaring har givet ham en grundlæggende forståelse for godt håndværk og betydningen af at levere et stykke arbejde, man kan stå inde for.

“En stor del af mit ophav ligger i håndværket. At tage ansvar, løse opgaven ordentligt og levere noget, der holder. Den tilgang har formet mig som menneske, og den er fundamentet for mit arbejde med kvalitet,” fortæller Thomas.

En vagthund for kvaliteten

Thomas beskriver selv sin rolle som en form for vagthund for kvaliteten hos Green Box. Ikke fordi kvalitet er noget, han alene har ansvaret for, men fordi han er med til at sikre, at standarder og processer bliver fastholdt i hverdagen.

Det handler om at stille spørgsmål, følge op og være nysgerrig på de steder, hvor noget kan forbedres. For Thomas er kvalitet ikke et statisk mål, men noget, der hele tiden skal arbejdes med, udvikles og forankres i organisationen.

Når han taler om kvalitet, vender han ofte tilbage til ét centralt begreb: ensartethed.

“Hos Green Box står vi ikke bare for høj kvalitet. Vi står for ensartet høj kvalitet,” siger Thomas.

Det handler ikke kun om at levere godt på enkelte projekter, men om at kunne levere samme høje og dokumenterede kvalitet igen og igen – uanset om badeværelserne skal bruges i et hotel, et boligbyggeri eller ungdomsboliger.

Det kræver faste processer, tydelige standarder og medarbejdere, der ved, hvad der skal til for at lykkes med opgaven – fra tegnestue og indkøb til produktion, kvalitetssikring og aflevering.

Kvalitet, der kan spores

Et af de områder, hvor Thomas især ser en styrke hos Green Box, er den digitale kvalitetssikring. For ham er det en vigtig del af det, der gør Green Box’ måde at arbejde med kvalitet på helt unik.

Hvert badeværelse følges digitalt gennem produktionen. Undervejs dokumenteres de enkelte processer med kontrolpunkter og billeder, så kvaliteten ikke først bliver vurderet, når et badeværelse er færdigt. Den følges løbende, mens badeværelset bliver bygget.

I gennemsnit besvares omkring 175 spørgsmål for hvert badeværelse, som desuden dokumenteres med billeder. Det betyder, at Green Box ikke kun kan vise det færdige resultat, men også dokumentere det arbejde, der ligger bag.

For Thomas er det netop her, kvaliteten bliver konkret. Kunden får ikke bare færdige badeværelser, men også en dokumenteret proces med fuld sporbarhed på det enkelte modul. Det har stor betydning, når der opstår spørgsmål til de dele af badeværelserne, man ikke kan se, når de står færdige – f.eks. vådrumssikring, vedhæftning og opbygningen bag fliserne.

Som et eksempel nævner Thomas en kunde, der ønskede dokumentation for membranen i Green Box’ badeværelser. Kunden havde tidligere oplevet udfordringer med mangelfuld vådrumssikring fra en anden leverandør og ønskede derfor sikkerhed for, at løsningen var udført korrekt.

”Hos Green Box bruger vi membrandug frem for smøremembran. Det giver en ensartet og kontrolleret opbygning, fordi membranen påføres som banevare med en fast tykkelse. Med vores digitale kvalitetssikring kunne vi fremvise detaljeret billeddokumentation af membranen bag væg- og gulvfliserne – ikke bare som stikprøver, men på hvert enkelt badeværelse. Det gav kunden ro og tryghed,” fortæller Thomas.

Kvalitet i praksis

Selvom dokumentation og systemer fylder meget i kvalitetsarbejdet, er Thomas optaget af, at kvalitet ikke må reduceres til tjeklister.

For ham handler kvalitetsarbejde også om relationer, kommunikation og evnen til at skabe forståelse. Når noget skal justeres eller forbedres, er det vigtigt, at det sker på en måde, der motiverer og udvikler.

Derfor er Thomas også synlig i produktionen. Han følger op, rådgiver og sparrer med medarbejderne om, hvordan arbejdet skal udføres, og hvordan kvaliteten kan styrkes i praksis. Samtidig indgår han i arbejdet med nye produkter, nye processer, referencebadeværelser, leverandører og certificeringer.

På den måde ligger kvalitetsarbejdet både tæt på detaljen og tæt på udviklingen af Green Box som virksomhed. For Thomas handler kvalitet i høj grad om at skabe forbedringer og sikre, at viden bliver delt på tværs af organisationen.